近日，靖江市首家非遗主题“苏服办”便民服务站在孤山镇山东村成立。便民服务站设有非遗展示馆、大师工作站、传承体验室等，是集政务服务、传承、体验、教育、培训、旅游于一体的综合服务场所，可为当地村民与外来游客提供丰富的文化资源与服务。
山东村位于孤山脚下，全村面积3.2平方公里，风景优美，物产丰富，也是靖江非物质文化遗产“泥狗子”的发祥地。2015年孤山泥狗子入选江苏省第四批非遗扩展名录传统美术类。
便民服务站始终坚持将“传承非遗文化、践行便民初心”作为工作的出发点和落脚点，加强业务整合，站点设有综合服务窗口6个，直接办理人社、医保、卫计、民政等25项业务，其中9个服务事项在“家门口”即可直接办结，满足群众“身边办、就近办”的需求。
破除老旧的办公模式，全力培养全科社工，开启一窗综合办理，便民专干熟悉所有业务办事流程、办理条件以及所需材料，为前来办事的群众答疑解惑，有效规避了群众空跑、多头跑等现象。
积极改进服务方式，依托“灵动孤山”公众号，实现8个高频事项“线上预约、线上办理”；针对老弱病残幼等特殊群体办事不便的问题，便民专干还可进行“上门服务、入户办理”。
今年以来，便民服务站共受理服务事项1100余件，帮助服务对象提供各类咨询900多人次，代办、代书400余人次，打通了便民服务的“最后一公里”，切实增强群众的幸福感和满意度。
信息来源： 靖江市孤山镇
